办公文秘培训课件(ppt 43页)

办公文秘培训课件目录：
第1章绪论
第2章秘书礼仪
第3章接待工作
第4章办公室事务管理
第5章会务工作
第6章办文工作
第7章信访工作
第8章商务活动管理
第9章信息工作
第10章客户服务
第11章调研工作
第12章沟通与协调
第13章办公自动化

 

办公文秘培训课件内容提要：
秘书的涵义和职业特征：
一、秘书的涵义
二、秘书的类别和层次
三、秘书的职业特征  
但是，最权威的定义应从以下几方面考虑：
第一， 秘书的主要活动范围是领导机构或领导者身边。
第二， 秘书的主要工作方式是处理信息和综合服务。
第三， 秘书工作的根本性质是辅助管理。
秘书人员因其所服务机关、单位的层级、规模不同，因其工作的职务、性质、作用以及学历、能力、资历不同，在纵向上有层次之分。
高级秘书
中级秘书
初级秘书

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