管理中的人际关系(ppt 18页)

一、 人际关系概述
二、人际吸引分析
三、人际关系的测量
四、人际关系的能力培养

 

一、 人际关系概述
什么是人际关系：
    人际关系是人们在社会交往过程中形成的社会关系的网络，在情绪的基础上形成的人与人的心理关系。
人际交往行为模式：
一方的行为　　
管理、指导、教育
帮助、支持、同情
赞同、合作、友谊
尊敬、赞扬、求助
怯懦、礼貌、服从
反抗、怀疑、厌倦
攻击、惩罚、责骂
夸张、拒绝、炫耀　　　
另一方的反应
 尊敬、顺从
 信任、接受
 协助、友好
 劝导、帮助
 骄傲、控制
 惩罚、拒绝
 仇恨、反抗
   不信任、自卑

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