基层员工创新意愿之研讨(ppt 49页)

基层员工创新意愿之研讨目录：
第一章 绪论
       研究动机
       研究目的
       研究限制
       研究流程
第二章 文献探讨
       服务业定义
       服务业概况
       五种服务业
       创新制度
       提案改善制度
       工作满意
       分析整理
第三章 研究方法
    研究架构
    研究方法
    研究假设
    问卷设计与调查
第四章 统计分析
    差异分析
    多重比较分析
    卡方事后检定
第五章 结论与建议
    结论
    建议

 

基层员工创新意愿之研讨内容提要：
内部如何提升管理质量、激励创新与快速精准之顾客响应。
面对知识经济时代的来临，经济效益越来越取决于知识创新。
本研究针对与顾客最贴近的基层人员来做研究，实际了解他们对于创新方面的信息与行为 。
包括交通、公共事业、批发和零售业、公共行政、财物、保险和不动产等 。
有形服务和无形服务的综合 。
结合有形的设施、商品与无形的内涵、文化，所形成的复合体 。
服务业早已成为台湾经济的主角。
企业懂得产品，却未必懂得感动服务以及美感创造的体验经济。
成功的服务产业，是擅用「Happiness」和「Surprise」的高手 。
经济发展到达成熟阶段，服务业便成为经济体系的主干。

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