管理提升训练之管理与人际关系(ppt 26页)

管理提升训练之管理与人际关系目录：
一、 有效的管理
二、 角色扮演
三、 人际关系的处理技巧
四、 沟通的意义与重要性
五、 如何做好沟通

 

管理提升训练之管理与人际关系内容摘要：
沟通的意义与重要性：
　　为达成组织目标之共识，任务指派、分工。
　　集思广益追求管理问题或技术瓶颈之改善与 解决
　　解决内部冲突
　　组织决策之意见交流。
沟通与人际关系：
　　有效的沟通建立在良好的人际关系上。
　　沟通的技巧与人际关系处理能力息息相关。
沟通的障碍：
　　语文的障碍
　　地位差异的障碍
　　物理环境的障碍
　　心理障碍
　　其它情境之障碍

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