如何掌握沟通技巧(doc 55页)
如何掌握沟通技巧(doc 55页)内容简介
如何掌握沟通技巧目录:
第1章 学习基本技巧
第2章 交流信息
第3章 掌握更多技巧
第4章 为成功而沟通
如何掌握沟通技巧内容简介:
良好的沟通之于机构犹如血液之于生命。虽然沟通的最终目的是把信息传递给接收者,它却有着诸如说、写、听等多种表达方式。沟通旨在处理信息和改善关系。
能否成功地沟通并做成生意,取决于他人是否理解你的意思,是否能用促进交流(使它朝你所希望的方向发展)的语言加以回应。沟通总是一个双向过程。在管理中,通过沟通可以处理事务、传递和获取信息、制定决策、促进相互理解并发展关系。任何沟通都至少有两方参加。各方可能有着不同的愿望、需求和态度。如果一方的愿望和需求与另一方相冲突,就会形成障碍,这可能导致你不能正确地表达或接收信息。任何沟通若要成功,都须克服这些障碍。克服障碍的第一步就是正视它们的存在。
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