沟通基本概论(ppt 31页)

沟通基本概论目录:
一、沟通的意义？
二、沟通基本概念？
三、沟通过程模型？
四、如何克服沟通障碍，实现有效沟通？

 

 

 

沟通基本概论内容简介:
    沟通的意义:
1、人际沟通——人人都需要的生活技能
人际沟通有助于心理健康与自我完善
事业成功需要沟通
合作需要沟通
2、组织离不开沟通
有效的沟通是整合组织众多管理职能的基本手段
有效沟通是激励员工的重要方法
深入的沟通能够促进创新
成功的外部沟通是组织在竞争中占得先机得必要手段 
     沟 通 的 概 念:
     在汉语中，“沟通”一词的本义是开沟使两水相通。
沟通：是信息凭借一定的符号载体，在个体或群体间进行传递，并获取理解的过程。沟通的内涵是意义的传递和理解。  

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