沟通技巧之沟通概论(ppt 76页)

沟通技巧之沟通概论目录:
一、什么是沟通
二、沟通的目的和作用
三、沟通模型
四、沟通的障碍
五、消除沟通障碍
六、管理模式与沟通
七、明确表达的重要性
八、给你的措辞下定义
九、检查沟通的效果

 

 

 

沟通技巧之沟通概论内容简介:
    什么是沟通:
1、可被认为是涉及信息传递和某些人为活动的过程。
2、沟通的形式和复杂程度取决于传递信息的性质、
3、目的和传递者与接收者之间的关系。
4、沟通有多种方式和管道（媒介）。
5、沟通也有正式与非正式之分。
6、沟通与人际关系密切相关。
    沟通的目的和作用:
1、可以增进人与人之间、人与组织之间、组织与组织
2、之间以及个人对本身的了解与理解。
3、可以提高管理的效能。
4、可以获得更多的帮助与支持。
5、可以激励员工的积极性和奉献的精神。
6、可以使组织拥有团队的效能。
7、可以提升个人成功几率。

 

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