某物流配送公司平衡计分卡实施案例(doc 3页)

某物流配送公司平衡计分卡实施案例内容摘要：
　　S企业是一家中小型物流配送公司。
　　随着物流配送行业竞争加剧，S企业感觉到巨大的经营压力，同时管理人员战略意识较为模糊，不知从何下手。此外，员工积极性也不高。因此，2003年企业高层拟对企业进行业务流程的重组，同时建立相应的企业和员工绩效考核体系，并将绩效与薪酬体系相关联，以此来激励员工，实现利润的增长。此外，S企业拟引进电子商务，同时与物流业的上游企业建立战略联盟关系。为此，S企业决定用平衡计分卡来对企业绩效进行评价，以发现问题所在，并将新的战略付之量化而采用实行的改进行动。
　　战略目标及指标体系的确定
　　平衡计分卡的关键是将战略目标转化实际行动。首要是将S公司的战略目标分解成四个部分，并逐层分解成各个具体的指标体系。如表1所示。
　　S公司平衡计分卡的数据处理过程
　　在建立平衡计分卡以后，可以根据有关的历史数据对设定的各项指标进行计分，反映出企业财务、顾客、内部经营过程、学习与成长等四个方面的业绩状况与发展趋势，以及企业的总体业绩状况与发展趋势。这个过程的关键在于如何计算平衡计分卡的各项指标的分值。下面根据S公司数据按以下几个步骤计算指标的分值：
　　第一、建立指标体系，设计相应的指标体系表。
　　第二、收集定量数据，进行无量纲处理。把不同计量单位的指标值进行无量纲处理。
　　第三、计算定性数据。根据定性指标设计调研问卷。并对调研问卷的结果进行处理。
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