策略具体行动化系统：平衡计分卡之探讨与应用(PPT 53页)

策略具体行动化系统：平衡计分卡之探讨与应用
林 宛 莹

策略具体行动化系统
愿景及策略品质固然重要，更重要的是企业是否有能力将策略成功的落实到日常执行的层面 （少于十分之一的策略被成功执行过）
Fortune(1999)封面故事『顶尖执行长为何惨遭滑铁卢』强调，约七成的案例问题出在执行的失败，而非策略本身的拙劣
创造竞争优势的策略是成功的第一步，执行策略的能力才是成败关键
    决胜关键：策略执行能力
执行既定的策略为何会如此困难？
1. 有形资产占市场价值之比重
    1982 (62%)、1992 (38%)、2000 (10~15%)
2. 企业创造价值的方式
    管理有形资产         管理无形资产
    顾客关系管理、创新的产品和服务、高效率高品 质作业流程、资讯技术、高素质员工为价值创造之基础
3. 企业运用策略于创造顾客价值、开发创新产品和改善业务流程等，过程及效益绝非使用传统损益表可以描述或掌握
 

需要一套可以描述企业策略的语言，以及衡量企业策略执行成果和学习回馈的管理机制做为工具，用以沟通策略、推动策略流程、衡量执行

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