某电信公司平衡记分卡的应用(doc 12页)

某电信公司平衡记分卡的应用内容简介:
    选择业绩评价标准，全面评价电信企业的核心竞争力是对电信企业的一种挑战。业绩评价系统在制订战略、评估企业目标的实现情况和给管理人员付酬方面起着关键性的作用。可是，现在国内的绝大多数电信企业还是基于上级公司下达的统一的考核指标(如中国电信，中国移动给各省公司的考核指标体系)。传统的企业业绩考核和管理控制系统基本是围绕财务指标和目标而建立的，而这些财务指标不能全面反映企业运营的全面状况，这些财务目标并与公司长期战略目标没有适当的联系。
    平衡记分卡是通过对财务(Financial)，客户(Customer)，内部运营(Internal Process)，学习与成长(Learning & Growth)等四个主要方向的考核全面评价企业的运营。
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