某星级酒店培训手册(doc 64页)

某星级酒店完整培训手册目录：
第一章  酒店概况
第二章  酒店基本知识
第三章  酒店意识
第四章  服务心理
第五章  行为规范
第六章  安全消防常识及食品卫生知识
第七章  电话接听与服务
第八章  培训管理规定

 

某星级酒店完整培训手册内容简介：
    发展策划和市场机遇都给公司的发展提供了得天独厚的条件，该公司努力争取在五年之内，成为潍坊市规模较大且具竞争力的民营企业。人事部的主要工作是围绕着酒店的经营和管理这个中心展开的，通过招聘、录用、选拔、调配、流动、考核、奖惩、工资福利、劳动保险、劳动争议处理等各项管理活动，谋求人与事的科学结合和人与人之间的紧密结合。达到提高员工的整体素质，优化队伍结构，充分调动员工的积极性、创造性，最大可能的提高员工的工作效率的目的。为员工提供饮食、住宿服务。人力资源部下设员工食堂、医务室、员工宿舍楼。

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