以顾客和市场为中心的绩效管理模式(ppt 58页)

以顾客和市场为中心的绩效管理模式目录：
一、以顾客和市场为中心
二、客户经济时代的到来
三、创造价值的三素
四、企业的价值存于企业之外—客户与市场
五、顾客与市场的了解－术语和理论基础
六、顾客关系与顾客满意度－术语与理论基础

 

以顾客和市场为中心的绩效管理模式内容简介：
 

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