教育训练讲师训练讲义(doc 53页)

教育训练讲师十大守则：
1、未经证实的资讯与知识不得传授。
2、勿以主观或以偏盖全的概念对待学员以及周边的人事物。
3、尊重讲师职业道德，不卖弄学问与权威。
4、尊重学员，不得以个人喜好亲近或疏远学员。
5、认真负责、耐心付出、用心观察、平易近人、学习、幽默。
6、百分之百的付出，不得保留。
7、不要随便批评学员与其他学者。
8、这是爱心的事业，不是自我展现。
9、怀着满腔的热沉与爱，去拥抱您的工作与学员。
10、危机处理。

教育训练讲师的突发事件处理注意事项：
1、突发事件处理注意事项生理身体的不适。
2、突发事件处理注意事项学员情绪不好（不高昂）。
3、突发事件处理注意事项有学员抱怨或骚扰。
4、突发事件处理注意事项忘记上课内容接不下去。
5、突发事件处理注意事项回答不出学员的问题。
6、突发事件处理注意事项学员上课守则声明。

..............................