主管的角色定位及如何与员工沟通(PPT 36页)

目 录
一、如何理解沟通
沟通的定义
沟通的特点
沟通的行为
沟通的原则
二、主管的角色定位
主管 的职责
三、如何与人沟通
与上司沟通
与同级沟通
与下属沟通
四、如何认知员工
五、如何对待新员工
六、如何让员工服从
如何让员工服从 — 如何获取他人信赖
如何让员工服从 — 如何开好班会
如何让员工服从 — 如何对待员工犯错
七、如何处理员工的请假离职事项
如何处理员工请假
如何处理员工旷工
如何处理员工离职
如何减少员工离职
..............................