职场有效沟通技巧培训(PPT 60页)

沟通
成功的因素
沟通的三个行为
沟通的意义
参与沟通，要有两方当事人
高效沟通的三个原则
沟通的主要障碍（传递方）
沟通的主要障碍（传递管道）
沟通的主要障碍（接收方）
口头沟通
口头沟通三要素
口头沟通，提升表达力的方法
无往不胜的说服法
关键的沟通技巧：倾听
倾听的重要性
倾听的原则
倾听的四个步骤
倾听的五个层次
有效培养倾听能力的几个秘诀
非语言沟通的艺术和技巧
第一印象不光是靠语言制造的
三个因素影响沟通的有效性
六条让你更有魅力的小秘诀
挖掘我的沟通潜力
一、同事间沟通的特点
二、影响同事间沟通的因素
三、策化与同事间的有效沟通
四、克服同事间沟通的障碍
五、改善同事间沟通关系的四种方法
向上管理
一、什么是向上管理
二、向上管理的内容
三、向上管理的七条基本原则
四、四种类型的上司
五、与四种类型上司沟通的策略
六、向上司提建议的注意事项
七、掌握提建议的三个步骤
八、如何向上司表现忠诚

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