KPI关键绩效指标案例及培训知识(DOC 96页)

序言
第一局部 新闻故事
学习雷锋好典范(1)
田永亮回乡，雷锋来了！
学习雷锋好典范(2)
送他到神经病院去
学习雷锋好典范(3)
难道学雷锋是神经病？
学习雷锋好典范(4)
与时俱进学雷锋
问题与思考
第二局部 案例分析
我们的目标是什么(1)
田永亮学雷锋的三个阶段
第一阶段，在部队。
第二阶段，初回家乡。
第三阶段，遇到挫折反思后。
为什么总是事与愿违？
我们的目标是什么(2)
田永亮每个阶段的目标
明确目标是成功的第一步
用衡量指标把握成功(1)
用衡量指标把握成功(2)
要有行动和结果的衡量指标
建立关键绩效指标——KPI(1)
一场热烈的家庭讨论
建立关键绩效指标——KPI(2)
治病的鱼骨图和衡量指标
第三局部 原理图解
“助您成功〞，KPI 应用图解(1)
助您成功〞，KPI 应用图解(2)
助您成功〞，KPI 应用图解(3)
“助您成功〞，KPI 应用图解(4)
第四局部 理论总结
全面认识关键绩效指标 KPI(1)
全面认识关键绩效指标 KPI(2)
全面认识关键绩效指标 KPI(3)
第五局部 应用指南
应用 KPI 走向成功(1)
应用 KPI 走向成功(2)
制订 KPI 方法的比较
应用 KPI 走向成功(3)
用其他技术克服 KPI 的局限(1)
用 MBO 进行人性管理
自觉的责任
鼓励的气氛
团队与协作
学习与提高
用 PFBSC 实现出色完美
用其他技术克服 KPI 的局限(2)
用 PDCI 落实管理循环
附录
简要英文词汇说明
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