与住院患儿及家属沟通要点(PPT 32页)

一个问题：
为什么要讲这个专题？
调查显示：30%的护士不知道或不完全知道如何与患者沟通；
83.3%护士对沟通方式基本不了解；33.3%认为对
患者及家属提出的“不合理”要求应不加理睬。
研究表明：77.78%患者希望每日与护士交流一次；
86.9%患者选择护患沟通内容与疾病有关；
80%护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致。
患者法律意识和自我保护意识增强
大多数孩子是独生子女
儿科素称“哑科”，面对的是焦虑烦躁、对孩子疼爱有加的父母
对儿科护理期望值不断增加
因此，如果在护患沟通不当，容易产生医
疗纠纷。
就是人与人之间的信息传递与交流，
正常有效的沟通，是维持良好的人际关系，保
证各部门及单元工作的协调一致，提高工作效
率的基本条件。
儿科护患沟通的意义
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