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有效沟通培训课件(PPT 65页)

所属分类:
激励与沟通
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有效沟通培训,沟通培训课件
有效沟通培训课件(PPT 65页)内容简介
沟通不畅的16种原因
沟通的4个环节
如何提高倾听的能力
表达的目的
表达的要点
表达的基本要求
语  言
成功表达的语言因素
身体语言
眼神交流
1.提问的两种主要类型
2.提问的积极模式
3.循序渐进的提问模式
循序渐进的提问模式
4.应当避免的提问方式
卫浴销售技巧培训
一、自信
二、赢得第一印象
三、专业
四、态度
销售人员的技巧
五个沟通技巧
聆听和确认
要点:
观察
为什么顾客购买?
提问的技巧
提问的问题
一般性问题
特殊/结论性问题
引导性问题:
提问的要点:
解释
解释技巧
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有效沟通培训课件(PPT 65页)