催收基本话术和技巧培训教材(PPT 22页)
催收基本话术和技巧培训教材(PPT 22页)内容简介
提要
催收话术技巧的重要性
催收员的角色扮演
催收技巧与态度
收款能力-五大要诀
处理客户问题及托辞
催收经办须注意事项
催收话术的基本原则
基本话术与技巧
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催收话术技巧的重要性
催收员的角色扮演
催收技巧与态度
收款能力-五大要诀
处理客户问题及托辞
催收经办须注意事项
催收话术的基本原则
基本话术与技巧
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