现代培训与开发概念(DOC 21页)

第一章现代培训与开发
第七章应用新兴技术进行培训
第三章培训中的基本学习原理
第九章培训有效性评估
第二章战略性培训与开发
第五章新员工导向培训
第八章管理开发培训
第六章在职培训与脱产培训
第十一章教练技术与企业教练在培训中的应用
第十三章领导力开发-从评价中心到发展中心
第十二章培训课程设计
第十章职业发展管理
第四章培训需求分析
1.敏感性训练：敏感性训练主要用于培养管理人员的
自我认识和与人相处的能力，又被称之为T小组讨论。
1.组织层面的培训需求分析1.1组织目标：组织目标分析的主要内容：
组织目标的达成、政策的贯彻是否需要培训？组织目标未达成、
政策未得到贯彻是否因为没有培训等。1.2组织资源：对组织的资金、时间
、人力等资源的分析。1.3组织特征：对组织的系统结构、文化、信息传播情况的了解。
1.4组织所处的环境：新市场、新业务、新产品及新法规2.工作层面的培训需求分析：
查阅工作说明书或具体分析完成某个工作需要哪些技能，了解员工有效完成该工作必须具备的条件
，找出差距，确定培训需求弥补不足。2.1工作的复杂程度2.2工作的饱和程度2.3工作内容和形式的变化
1.访谈法2.问卷调查法3.观察法4.关键事件法5.绩效分析法6.经验预计法
7.头脑风暴法8.专项测评法9.基于胜任力的培训需求分析法（知道有哪些就行）
1反应（感受层面）学员满意度问卷调查、观察法、访谈法
1）新工作可以提高员工的某一种技能；2）总分数应该有一定程度的提高；3）是对新的工作职能的尝试。
1）职业计划的目标不是获得外在的各种成功符号，而是获得心理上的成功。
2.基本礼仪与工作基础知识3.部门职能与岗位职责及知识技能
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