沟通协调的含义(DOC 28页)

（一）区别对待客户
（一）及时明确需要沟通协调的对象
（一）按对象来划分
（一）捕捉时机，灵活行事
（一）能力目标
（一）面条沟通协调的技巧
（三）会议沟通协调的技巧
（三）均衡劝慰，注重团结
（三）实训内容
（三）正确选择沟通协调渠道
（三）沟通协调是秘书工作的一项基本职能
（二）书面沟通协调的技巧
（二）了解沟通协调对象的行为习惯和工作风格
（二）冷静谦和，耐心细致
（二）发现客户需求
（二）按内容来分
（二）沟通协调是促进组织系统正常运转、提高工作效率的重要手段
（二）知识目标
（五）实训步骤
（五）掌握高超的语言艺术和高度的应变能力
（五）电子媒介沟通协调的技巧
（六）其他沟通协调技巧
（四）实训要求
（四）沟通协调推动秘书工作向深度和广度发展
（四）注重人缘与情感的作用
（四）演讲沟通协调的技巧
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