绩效管理绪论(PPT 59页)

第一章绩效管理概论
绩效
有关绩效的常见说法
工作结果、工作行为和工作能力
工作结果的衡量
另一说法——任务绩效和关系绩效
关系绩效
个人周边绩效
部门周边绩效
绩效管理的层次
绩效的性质
影响绩效的主要因素
技能
激励
环境
机会
绩效评价
组织成员在绩效评估中的角色
360度绩效考评
绩效管理
绩效管理的特征
绩效管理系统模型
绩效评估与绩效管理的区别
绩效管理与组织战略的关系
绩效管理的目的
绩效管理系统构成
步骤1：绩效计划
绩效计划
绩效计划的内容
绩效目标
行动方案
步骤2：绩效沟通和实施
绩效沟通内容
绩效沟通的信息来源
绩效沟通方式
绩效沟通时需注意
数据收集——绩效文档
监控绩效
步骤3：绩效评价
绩效考核方法
评价绩效
绩效评价体系
步骤4：绩效诊断和提升
绩效诊断和提升
绩效改进和绩效差距
绩效改进
绩效变量
绩效管理系统的评价标准
效度
信度
目前绩效管理中经常存在的问题
主观偏差
绩效管理发展中的几种常见的做法
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