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魅力沟通培训教材(PPT 80页)

所属分类:
激励与沟通
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相关资料:
魅力沟通,沟通培训教材
魅力沟通培训教材(PPT 80页)内容简介
单元 1 跨部门合作的障碍
跨部门合作的障碍与挑战
跨部门冲突的类型与起源
成功的跨部门合作应具备什么条件?
跨部门合作的两大考量方向
单元 2 部门间信任关系的建立
发展及建立人际关系的三个阶段
我应该如何与对方建立初始的可信度
增强信任关系:为信任加分的原则/工具/技巧
巩固最终的可信度:ARAMOM
单元 3 如何开发与对方有效的交流
人们是如何沟通的:沟通交流的基本模式
影响沟通效果的影响落差
单元 4 部门间冲突的化解
冲突自我测评:我习惯用何种方式面对冲突
规划:认识化解冲突的各种有效策略
预判对方的可能反应
构思各种可行的冲突化解策略组合
单元 5 如何与人达成双赢共识
达成双赢共识:做得到吗?关键为何?
认识四种对话互动模式
运用漏斗式的沟通模式达成双赢沟通
辨识障碍的起源和类型
部门间的信任关系建立
揭破部门间沟通的四大落差
寻求部门间的冲突化解
清晰而明确的果断表达
有效的回应模式
成功的漏斗式双赢沟通
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魅力沟通培训教材(PPT 80页)