管理沟通及信息技术(ppt 26页)

管理沟通及信息技术目录：
1、什么是沟通？
2、沟通的要素
3、人际沟通过程
4、人际沟通方法
5、人际间有效沟通的障碍
6、克服人际间有效沟通的障碍
7、非正式沟通
8、沟通信息的流向
9、组织沟通的网络
10、技术的影响
11、信息技术如何影响组织
12、.........................

 

 

管理沟通及信息技术内容提要：
沟通的要素：
信息 - 表达沟通的目的
编码 - 将信息转化为信号形式
受发送者的技能、态度、知识，以及组织文化的影响
通道 - 通过媒介传送至接受者
解码 - 将收到的信号再转译过来
受接受者个人特性的影响
噪声 - 对信息的传送、接收或反馈造成干扰的因素
信息本身和通道能够使传播失真
反馈信息也面临失真的问题
反馈 - 接受者对所传递的信息能多快地做出反应？
复杂性能力 - 这一沟通方法能有效的处理复杂性的信息吗？
潜在宽度 - 使用这一通道能同时传递多少不同的信息？
私密性 - 沟通者能确保其信息只传向那些他想沟通的人吗？
编码容易度 - 发送者能方便而快捷地使用这一沟通方法吗？
解码容易度 - 接受者能方便而快捷地对收到的信息加以解码吗？
时空限制 - 发送者和接受者需要在同样的时间及同样的地点进行这一沟通吗？
费用 - 使用这一沟通方法的费用多大？
人情味 - 这一沟通方法能在多大程度上传递人际间的温情？
正规度 - 这一沟通方法是否拥有所需的正规化程度？
信息可得性 - 这一沟通方法能使接受者方便的获得所需显得有用信息吗？
信息消费点 - 发送者与接受者哪方对何时收到这一信息拥有更大的控制权？

 

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