人际关系中的情绪管理培训教材(PPT 26页)

人际关系中的情绪管理
心理学家在讨论人的生活经验时，常会
参考我们日常的真实生活，发现除了大脑与
内分泌的功能发挥确实会影响我们的情绪之
外，自己与他人的互动经验，也将影响我们
的情绪。这里将进一步地讨论，如何善加管
理情绪，维持一个和谐人际关系。
当你正得意地向同事描述你难忘的经
验，是否注意到有人正冷眼地看着你，
甚或还泼你冷水呢！也有些人则是会极力
地否认或是压抑自己低落性的情绪，结果
整个人变得愈来愈消沉，甚至从人际关系
中退缩。适当的情绪渲泄是需要的，最好
是选择可以升华个人情感的方法，抒发低
落的情绪。要注意的是，不要因为你丰富
的情感表达和肢体动作，阻碍了和同事之
间的关系。
这不是处理情绪时要「一笑置之」；
而是提醒你在面对问题挑战时，不要固着
于一种智性的想法，采取有弹性的处理方
式面对问题。轻松的心情常常会带来「天
外飞来一笔」的奇妙解决方法。能够自我
解嘲和具有幽默感的人，人际关系会是轻
松和谐的。
很多人心中抱持着：事情「一定
要」、「这是理所当然的」、「凡事
必须」、「我们应该」、「生活绝对
是」等生活哲学。结果，反而让自己
感到焦虑、自贬、自怜、对别人失望
或生气。既然这样的生活态度不能有
效解决问题，反而造成自己和别人的
负担与磨擦，而且事情也没想象中的
那么绝对糟糕，何不放轻松换个角度
想想呢？
的问题情境为
转变的机会，
它能让你产生
正面的情绪和
谈到管理情绪，势必先要对情绪有
更清楚和正确的认识。而且情绪既是自
然的，所谓的管理就不是要去除或压制
情绪，而只是在觉察情绪后，调整情绪
的表达方式。
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