公司企业员工礼仪培训教材(PPT 140页)

序言
第一章总则
百目达商学院
礼仪的主要作用
礼仪的重要意义:
案例2：一把椅子的问候
推行员工礼仪规范的意义：
最好的介绍信
第二章仪表礼仪
仪容礼仪
影响通话质量的因素:
第三章电话的接打要求
挂断电话的礼仪
第四章日常工作行为规范
第六章接待客户礼仪
介绍的礼节
自我介绍三要素
递送名片的原则：
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