卓越绩效自评(DOC 195页)

（１）确定培训需求
（１）责任链机制，扁平化组织
（２）多渠道沟通，合理采纳员工建议
（３）职业生涯规划和发展平台
（1）力资源管理过程的设计
（1）自己调查
（1）加强战略合作，构建双赢机制
（1）建立卓有成效的技术评估体系，为制定战略提供依据。
（1）采购过程的实施
（1）确保员工具备卓越模式运行所需能力
（1）不锈钢板原材料提价和价格波动，给降低经营成本造成新的压力。
（1）与标杆对比，致力于技术创新和管理提升
（1）主要财务绩效指标及其当前水平和趋势,见表
（1）产品绩效结果
（1）信息源识别和开发
表4.4.1.1-1其它听取和采纳员工建议的渠道
表4.1.1.1-1****的创新机制
表4.1.1.3-1公司组织绩效评价
表4.1.1.3-2高层领导的绩效评价
表4.1.2.1-1公共责任控制
表4.1.2.3-1****公益支持规划
表4.3.1-1公司产品市场细分方法
表4.3.1-2产品及市场开发的SWOT分析
表4.3.1-3公司市场信息收集的主要渠道方式
表4.3.1-4影响顾客购买因素的差异性
表4.3.2.1-1公司主要市场推广活动一览
表4.3.2.1-2公司顾客服务工作主要特色一览
表4.3.2.1-3顾客咨询投诉的主要接触方式
表4.3.2.2-1公司顾客满意度测量的主要方式方法
表4.3.2.2-2公司产品服务质量主要的跟踪方式
表4.4.1.1-2沟通与知识技能共享一览
表4.4.1.1–3主要激励措施
表4.4.1.3-2应急预案
表4.4.1.3-5员工个性化需求保障或改进措施
表4.4.1.3–1关键工作场所的测量项目测量方法和测量指标
表4.4.1.3–3卓越班组活动资源支持情况
表4.4.1.3–4影响员工权益满意度和积极性的关键因素
表4.4.1.4-1战略发展对员工能力需求与当前能力水平比较分析
表4.4.1.4-2创新招聘引进方式
表4.4.1.２-1****三级培训网络
表4.4.1.２-2技能培训内容方式
表4.4.2-1****资金筹集渠道
表4.4.3-1设备预防性维护保养
表4.4.4-2信息管理软件系统
表4.4.5-1****技术评估结果
表4.5.1.2-1价值创造过程主要要求识别（含主要绩效测量方法和指标）
表4.5.1.3-1价值创造过程中采用的主要新技术新设备
表4.5.1.4-2采购过程实施措施
表4.5.1.4-5营销实施内容
表4.5.2.1-1关键支持过程的主要要求(含主要绩效测量方法和指标）
表4.5.2.2-1支持过程中采用的主要新技术信息
表4.6.1.1-1玉柴绩效数据信息测量对应表
表4.6.1.1-2玉柴与竞争对手主要对比指标一览
表4.6.1.1-3绩效测量系统综合评价
表4.6.1.2-1**各层次绩效分析汇总
表4.6.2.1-1玉柴内部数据信息与软件系统对应表
表4.6.2.1-2**数据信息传递
表4.6.2.2-1玉柴知识分类管理
表4.6.3.1-1玉柴改进成果评价常用方法汇总
表4.6.3.2-1玉柴绩效改进常用工具方法
表4.6.3.2-2玉柴各层次绩效改进典型案例
表4.7.1.1-12004年顾客满意度调查情况
表4.7.1.1-2顾客满意度当前水平及趋势
表4.7.1.2-1产品绩效当前水平及趋势
表4.7.1.2-2产品系列对比
表4.7.1.2-4服务绩效当前水平及趋势
表4.7.2-1主要财务绩效指标汇总表
表4.7.3.1-1员工晋升情况
表4.7.3.1-2员工表障奖励统计
表4.7.3.1-3QC小组成果统计
表4.7.3.1-4合理化建议情况
表4.7.3.2-1基础设施投资绩效
表4.7.3.2-2关键设备设施统计
表4.7.3.2-3信息资源统计
表4.7.3.2-4技术资源当前水平及趋势
表4.7.3.2-5相关方关系资源统计
表4.7.4-2采购管理过程绩效
表4.7.4-4合作伙伴经营绩效
表4.7.4-5产品制造过程控制结果统计
表4.7.4-5市场营销服务结果
表4.7.4-6财务预算完成情况
表4.7.4-7设备管理有效性测量结果
表4.7.5.2-2荣誉表
表4.7.5.2-3公益支持
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