员工沟通及冲突管理(doc 51页)

有效地分派任务
1.留出足够的时间支分派任务﹐不要匆匆忙忙﹗
2.先简短地交谈一下﹐有礼貌地要求他们提供帮助
3.说明任务的背景(为谁做﹐为什幺重要﹐对其他人有什幺影响)
4.说明你期望的结果﹐你什幺时候检查工作﹐以及完成的最后期限。
5.说明在完成任务时哪些可以做﹐哪些不能做
6.说明他们为完成此任务可以使的资源和可以寻求谁的帮助
7.然后问下属还有没有问题﹐或让他们提出自己的意见
8.让下属复述你所讲的任务﹐看他们是不是真正明白你的意思
9.感谢他\她的合作
10.在双方约定的时间跟进﹐检查任务完成情况
11.对成功完成的工作表求赞赏\感谢
12.如果出错﹐善意地帮助他\她更正﹐态度要温和

 

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