高效的沟通与技巧培训教材(PPT 56页)

高效的沟通与技巧
沟通的定义
刘备和诸葛亮沟通的故事
沟通种类
沟通方式
为什么需要有效沟通
沟通的八大作用
与不同层级人员沟通
与上级沟通
    你的上司怎么看你？
平级间的沟通
平行沟通的形式
与下级的沟通
对下沟通要有“心”
向下沟通的形式
聆听层次划分
换位思考的三个问题
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