护患沟通原则与技巧培训教材(PPT 57页)

护患沟通原则与技巧
一、沟通的基本知识
二、临床护理沟通三大要素
三、临床护理有效沟通原则
四、护患沟通的类型
五、护患沟通的内容及途径
六、护患沟通技巧
七、影响护患沟通因素
八、有效护患沟通方式
九、不良的护患沟通方式
有一个寓言故事是这样的
结束语
1.沟通的定义：
沟通是两个或两个以上的人之间的思想交流。
沟通是分享或传递思想、感情、信息的过程。
沟通是在社会环境下的语言和非语言行为。
2.护患沟通的定义：
护士与病人之间确切无误的信息交流和相互作用的过程。
交流的内容是与病人的护理、
康复相关的信息及双方的思想、感情、愿望和要求等。
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