跨部门沟通与协调技巧培训(ppt 59页)

主要内容
部門溝通與協調技巧
溫馨提示
沟通的重要作用
 角色省思--       
自我溝通點檢表
何謂溝通--------(溝通的形式)
溝通的要素(目的)
溝通的要素(信息給人的感覺)
差異效應
溝通的要素(溝通對象的特點)
下述所列題目，是對你所作出的舉動
下述所列題目，是對你所作出的舉動
非口語訊息觀察記錄表（一）
非口語訊息觀察記錄表（二）
溝通的要素(溝通時的情境和時間)
（一）溝通的原則---誠實的心態
如何争取支持…?
沟通对象的利益
（二）溝通的四大法則-----自然的技巧
（三）溝通的四大法則-----給雙方一個台階下
（四）爐火純青法
主管交辦事項MEMO表
溝通前的五個準備步驟
溝通阻礙的破除---言行一致
溝通阻礙的破除---新手只見眼前棋.高手心想五步后
是否意识到…差异?
什么是沟通？
沟通的障碍在哪里?
对内部沟通的影响
误会
思考…
说服为目的的表达
如果不试图说服会怎样呢?
十一.職場十勉
人情練達即文章事（世）事洞明皆學問
再次感謝你的參加與支持

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