职业化标准培训教材(PPT 36页)

职业化标准
何为职业化？
行为规范——仪容仪表
行为规范——语言、声音、交谈、倾听
行为规范——语言、声音、交谈、倾听
行为规范——其他应注意的事项
行为规范——提倡的行为
行为规范——禁止的行为
行为规范——应该禁止的行为
行为规范——电话礼仪
行为规范——电话礼仪注意事项
行为规范——与人相处
行为规范——接待读者、客户
行为规范——进出上级办公室
行为规范——汇报工作时注意事项
职业道德及理念——道德
职业道德及理念——理念
职业技能——专业水平和职业习惯
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