医患沟通技巧培训(ppt 39页)

主要内容
医患沟通技巧
急诊沟通医患沟通技巧
医患沟通存在问题
医患沟通的有意义
医患沟通有效吗
医患沟通－医生与病人不同的角度
医患沟通的目标是建立信任
医患沟通的目标是通报情况
医患沟通的目标是相互理解
急危重患者的沟通特点
医院的就诊流程对急危重患者的影响
医患沟通技巧—关键四环节模式
医患沟通技巧－医患沟通六步骤
第一步：开场
第二步：主动倾听
主动倾听的非言语沟通
主动倾听－镜像反馈法
第三步：采集病史
第四步：体格检查
第五步：诊断、治疗和预后
第六步：总结并结束
总结

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