沟通搭建心中的桥梁(PPT 45页)

我们是怎样沟通的呢？
上帝为什么在我们的脸上装一只嘴巴，
在脸上的两侧装了两只耳朵？
不合格的倾听者：
不合格听众的表现：
1.不看对方、
2.不感兴趣，不回应，不认真。
3.做其他事情
4.不断插嘴，急于做答
5.睡觉，走神，神游，心不在焉。
5.不耐烦
理解：沟通需要理解，理解就是站在对方的角度考虑问题，
了解对方的处境，和情感，换位思考。
为什么沟通需要理解呢？
如何做到理解别人呢？
沟通：
【基本解释】 本指挖沟使两水相通。
后用以泛指使两方相通连;也指疏通彼此的意见
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，
以求思想达成一致和感情的通畅。
形式很多，包括：说话、交谈。聊天，开会，写信，还有QQ聊天，上课
语言：是最常见的沟通方式。沟通时，我们大部分是通过语言，
也就是我们所说的话，来传递信息，
表达我们自己的意见，想法，还有情感
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