跨部门沟通培训课件(PPT 33页)

跨部门沟通
职业人成功的要素
沟通的定义和流程
沟通的重要性
语言沟通和非语言沟通比较
语气、语调的作用
空间位置对学生课堂参与的影响
商店打烊时
答案
三个层面的沟通障碍
IT沟通的分类
沟通技巧在跨部门工作中的运用
技巧一：5W1H策略
技巧二：积极倾听
拼图游戏
沟通是非题
如何处理客户异议
如何进行项目申请
上行沟通
平行沟通
如何回答客户
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