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绩效计划培训教材(PPT 51页)

所属分类：
绩效考核
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绩效计划培训教材(PPT 51页)内容简介
第一节概述
第二节绩效评价指标体系设计
1、绩效评价指标的概念及构成
四种评价尺度
量词式的评价尺度。
等级式的评价尺度。
数量式的评价尺度。离散型连续型
定义式的评价尺度。
3、绩效评价指标的基本要求
1内涵明确、清晰
2具有独立性
3具有针对性
4易于衡量
5、如何设计绩效评价指标体系
1基础理论在绩效评价指标体系中的运用
2绩效评价指标的选择原则
3绩效评价指标的选择依据
4绩效评价指标的选择方法
工作分析法
个案研究法
问卷调查法
专题访谈法
经验总结法
5绩效评价指标体系的设计原则
第三节评价周期决策
1、定义
所谓评价周期就是指多长时间进行一次评价。
2、评价周期决策
1）评价指标与评价周期
2）企业所在行业的特征与评价周期
d.行政职能人员的评价周期随时监督的方式，并以季度或者月度评价为主。
第四节绩效计划的制定
一、绩效标准
1、绩效标准：针对工作制定的要求员工在工作中应达到的基本要求。
2、绩效标准的制定
通过制定工作要项来制定工作标准。
工作要项：职务工作中所包含的重要工作职责。
工作说明书是工作要项的基础。
例：秘书：笔录、打字、电话、信件、接待
薪酬主管：人事、调薪、资料计算
市场分析员：市场调查、编写报告、
销售计划
二、绩效目标
1、绩效目标：在绩效标准的基础上，
考虑员工现有的绩效水平，
针对员工个人制定的一定时间内员工应完成的工作任务。
2、制定绩效目标的SMART原则
3、如何制定绩效目标
制定绩效目标是制定绩效计划最重要的内容
1.切实可行
2.目标尽可能的量化
-打字速度100/分
-营业额增加20%
-顾客满意率达95%
-出勤率100%
3.不要混淆需要达到的目标和切实可行的目标
4.必须使员工能够有机会参与到确定绩效目标的过程中
5.目标应该是动态的
4、设定目标的四个要素用精确描述性的语言设定目标用积极的动词
保证说明非常准确
使用简单而有意义的衡量标准
案例
绩效标准绩效目标
针对工作
职务本身的要求
可接受的水平
众人所知
销售额100万/月
针对个人
不同绩效水平的员工要求不同
一般高于接受水平
只有员工本人知道
销售额120万/月，140万/月
绩效指标，绩效目标与绩效标准的区别
三、绩效计划的制定
（1）该完成什么工作？
（2）按照什么样的程序完成工作？
（3）何时完成工作？
（4）花费多少?使用那些资源？
四、绩效计划的步骤
准备阶段
沟通阶段
制定计划阶段
五、绩效计划的特征
1、管理者与员工双向沟通的过程
2、是关于工作目标和标准的契约
3、是全员参与的过程
六、绩效计划的关键点
绩效计划过程中的员工参与和承诺
总结
绩效管理流程
绩效管理由四个环节组成：
绩效计划
绩效监控
绩效考评
绩效反馈
..............................
绩效计划培训教材(PPT 51页)

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