如何做一名优秀的管理人员(PPT 76页)
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如何做一名优秀的管理人员(PPT 76页)内容简介
第一篇 职业发展规划
第二篇 优秀管理人员的角色认知
第三篇 如何带领部属
第四篇 执行力
第五篇 权力与威信
第六篇 正确授权
第七篇 冲突处理
第八篇 为成功添砖加瓦
第九篇 课程总结
思考：
您知道自己到底想要什么吗？
从毕业的第一天起，我们就不停的问自己：
我要做什么？
我能做什么？
我该怎么做？
2、部门的人才梯队计划。
第一篇 职业发展规划－双赢
1、果断处理问题
2、具有丰富的常识和较强的管理能力
3、工作主动
4、从经验中吸取教训
5、有逻辑性思维和分析能力
6、工作热情高
7、良好的沟通能力
1、具备亲和力。
养成良好的说话习惯，不要使用增加怀疑的词语。
要有成功的外表，包括着装、表情、仪态等。
要有正确的举止和动作。
2、富有责任感。
3、尊重他人。
4、幽默风趣。
5、勇于承认错误。
6、善于倾听。
7、批评地有艺术。
1、信息沟通的角色。
2、人际关系的角色。
3、决策者的角色。
1、从专才到通才。
2、从依靠个人到依靠团队。
3、从技术到管理。
【自检】
小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点？
1. 小张：部领导的作用是控制整个部门。
小王：领导的作用是帮助整个部门。
2.小张：领导要把事情做得复杂化，方能显示出水平来。
小王：领导要把复杂的事情简单化，这才是最高的水平。
3.小张：领导是部门的统治者。
小王：领导是部门的加速器，是动力的源泉。
1、了解部属的基本情况。
2、预测部属的行动并给予帮助。
3、真正做到知人善用。
1、以身作则。
2、担当责任。
3、支持员工。
4、纠正错误。
1、功高盖主的员工。
2、有个性的员工。
3、脾气暴躁的员工。
4、缺勤的员工。
5、平庸的员工。
6、追求完美的员工。
1、给部属创造完成工作的条件。
2、不要避开自己的责任。
3、关心部属的生活。
4、用心听取部属的建议。
5、对部属的失职行为要严厉训斥。
1、用语言鼓励。
2、创造愉快的工作气氛。
3、使员工个性得以发挥。
4、当教练。
5、混合编制。
6、表扬进步。
1、沟通的定义：
沟通是指为了一个设定的目标，把自己的信息、思想、
感情在个人或群体之间传递，从而达成共同协议的过程。
沟通实际上就是一个达成共同协议的过程。
3、沟通的“冰山模式”。
4、有效沟通的原则。
1、分配工作的前期准备。
明确什么事情要分配。
分配给谁？
怎样来做。
2、工作的分类。
只能自己做，不能分配出去的工作。
可以马上分配的工作。
部属经过训练后能胜任的工作。
应该分配，但暂时没有合适人选的工作。
3、分配工作的注意事项。
1、什么是纪律。
2、纪律的“烫炉原则”：
预先警告原则；
即时原则；
一致性原则；
公正性原则。
3、违纪员工的处理。
1、评价的原则。
3、评价中应注意的问题。
图省事，给部属过高的评价。
归咎原因。
1、对激励的认知。
3、避免消极的激励。
2、如何惩戒员工。
1、怎么对付“谣言”。
2、如何处置牢骚。
3、怎样辞退员工。
4、如何面对背后议论。
一、什么是执行力
执行力指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。
是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。
二、执行力的作用
对个人而言执行力就是办事能力。
对团队而言执行力就是战斗力。
对企业而言执行力就是经营能力。
把企业比做一个人
1、有结果的工作才是真正的执行。
2、坚决的心态决定坚决的行动。
3、行动决定结果。
认真第一，聪明第二
锁定目标，专注重复
决心第一，成败第二
结果第一，理由第二
1、自律能力。
2、沟通能力。
3、影响能力。
4、协调能力。
1、滥用权力。
2、命令失真。
3、自身障碍。
4、不会授权。
5、立场不坚定。
1、权力不等于威信。
2、管理人员与部属的关系。
3、把握“软”、“硬”的尺度。
1、道德品质
2、领导者的水平
3、情感因素
1、授权的含义：简单地说，
就是把相应的权力交给员工，让员工去完成一定的工作。
如果被授权人不接受怎么办？
4、授权中可能产生的问题。
授权后管理人员做什么？
1、授权的范围。
2、授权的原则。
责权相符。
授权要完整。
授权要有层次。
授权过程中要给予适当的协助。
要求被授权者直接参与授权内容。
在授权上要有控制。
3、授权的误区。
4、授权的程度：
部属汇报情况，管理者做决策。
部属提供多个建议，管理者来选择。
部属提出可行性方案，征得管理者同意实施。
1、什么是冲突？
企业的成员在交往过程中产生意见分歧，出现争论、对抗，导致关系紧张。
分为两种：工作上的冲突和人际关系上的冲突。
注意：任何时候，只要把两个以上的人放在一起，就会有产生冲突的可能。
2、产生冲突的原因：
3、有效冲突
有效冲突是指对部门或个人有利的冲突。体现为：
解决部门内部的分歧和对抗形成和谐的氛围。
“不打不相识”，增加团队凝聚力。
部门之间的冲突促进双方的配合度。
1、部门之间产生冲突的原因。
目标上的差异。
认识上的差异。
职责权限划分不清。
利益需要没有获得满足。
不良的团体作风。
2、解决步骤：
研究历史。
看看自己能做什么。
作为调停者要注意的问题。
1、自我反省。
2、树立远大的理想。
3、提高自控能力。
4、追求高质量的生活方式。
1、掌握产生压力的原因
没有达成期望。
杞人忧天。
给自己提出太高的要求和挑战。
2、处理压力的方法
热爱家庭和生活。
学会放松自己。
寻求鼓励和支持。
控制速度。
1、失败的价值。
拥有一些可贵的资料和信息。
磨砺我们的性格，挖掘潜力。
使自己更容易获得帮助。
2、失败的原因分析：
..............................
第二篇 优秀管理人员的角色认知
第三篇 如何带领部属
第四篇 执行力
第五篇 权力与威信
第六篇 正确授权
第七篇 冲突处理
第八篇 为成功添砖加瓦
第九篇 课程总结
思考：
您知道自己到底想要什么吗？
从毕业的第一天起，我们就不停的问自己：
我要做什么？
我能做什么？
我该怎么做？
2、部门的人才梯队计划。
第一篇 职业发展规划－双赢
1、果断处理问题
2、具有丰富的常识和较强的管理能力
3、工作主动
4、从经验中吸取教训
5、有逻辑性思维和分析能力
6、工作热情高
7、良好的沟通能力
1、具备亲和力。
养成良好的说话习惯，不要使用增加怀疑的词语。
要有成功的外表，包括着装、表情、仪态等。
要有正确的举止和动作。
2、富有责任感。
3、尊重他人。
4、幽默风趣。
5、勇于承认错误。
6、善于倾听。
7、批评地有艺术。
1、信息沟通的角色。
2、人际关系的角色。
3、决策者的角色。
1、从专才到通才。
2、从依靠个人到依靠团队。
3、从技术到管理。
【自检】
小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点？
1. 小张：部领导的作用是控制整个部门。
小王：领导的作用是帮助整个部门。
2.小张：领导要把事情做得复杂化，方能显示出水平来。
小王：领导要把复杂的事情简单化，这才是最高的水平。
3.小张：领导是部门的统治者。
小王：领导是部门的加速器，是动力的源泉。
1、了解部属的基本情况。
2、预测部属的行动并给予帮助。
3、真正做到知人善用。
1、以身作则。
2、担当责任。
3、支持员工。
4、纠正错误。
1、功高盖主的员工。
2、有个性的员工。
3、脾气暴躁的员工。
4、缺勤的员工。
5、平庸的员工。
6、追求完美的员工。
1、给部属创造完成工作的条件。
2、不要避开自己的责任。
3、关心部属的生活。
4、用心听取部属的建议。
5、对部属的失职行为要严厉训斥。
1、用语言鼓励。
2、创造愉快的工作气氛。
3、使员工个性得以发挥。
4、当教练。
5、混合编制。
6、表扬进步。
1、沟通的定义：
沟通是指为了一个设定的目标，把自己的信息、思想、
感情在个人或群体之间传递，从而达成共同协议的过程。
沟通实际上就是一个达成共同协议的过程。
3、沟通的“冰山模式”。
4、有效沟通的原则。
1、分配工作的前期准备。
明确什么事情要分配。
分配给谁？
怎样来做。
2、工作的分类。
只能自己做，不能分配出去的工作。
可以马上分配的工作。
部属经过训练后能胜任的工作。
应该分配，但暂时没有合适人选的工作。
3、分配工作的注意事项。
1、什么是纪律。
2、纪律的“烫炉原则”：
预先警告原则；
即时原则；
一致性原则；
公正性原则。
3、违纪员工的处理。
1、评价的原则。
3、评价中应注意的问题。
图省事，给部属过高的评价。
归咎原因。
1、对激励的认知。
3、避免消极的激励。
2、如何惩戒员工。
1、怎么对付“谣言”。
2、如何处置牢骚。
3、怎样辞退员工。
4、如何面对背后议论。
一、什么是执行力
执行力指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。
是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。
二、执行力的作用
对个人而言执行力就是办事能力。
对团队而言执行力就是战斗力。
对企业而言执行力就是经营能力。
把企业比做一个人
1、有结果的工作才是真正的执行。
2、坚决的心态决定坚决的行动。
3、行动决定结果。
认真第一，聪明第二
锁定目标，专注重复
决心第一，成败第二
结果第一，理由第二
1、自律能力。
2、沟通能力。
3、影响能力。
4、协调能力。
1、滥用权力。
2、命令失真。
3、自身障碍。
4、不会授权。
5、立场不坚定。
1、权力不等于威信。
2、管理人员与部属的关系。
3、把握“软”、“硬”的尺度。
1、道德品质
2、领导者的水平
3、情感因素
1、授权的含义：简单地说，
就是把相应的权力交给员工，让员工去完成一定的工作。
如果被授权人不接受怎么办？
4、授权中可能产生的问题。
授权后管理人员做什么？
1、授权的范围。
2、授权的原则。
责权相符。
授权要完整。
授权要有层次。
授权过程中要给予适当的协助。
要求被授权者直接参与授权内容。
在授权上要有控制。
3、授权的误区。
4、授权的程度：
部属汇报情况，管理者做决策。
部属提供多个建议，管理者来选择。
部属提出可行性方案，征得管理者同意实施。
1、什么是冲突？
企业的成员在交往过程中产生意见分歧，出现争论、对抗，导致关系紧张。
分为两种：工作上的冲突和人际关系上的冲突。
注意：任何时候，只要把两个以上的人放在一起，就会有产生冲突的可能。
2、产生冲突的原因：
3、有效冲突
有效冲突是指对部门或个人有利的冲突。体现为：
解决部门内部的分歧和对抗形成和谐的氛围。
“不打不相识”，增加团队凝聚力。
部门之间的冲突促进双方的配合度。
1、部门之间产生冲突的原因。
目标上的差异。
认识上的差异。
职责权限划分不清。
利益需要没有获得满足。
不良的团体作风。
2、解决步骤：
研究历史。
看看自己能做什么。
作为调停者要注意的问题。
1、自我反省。
2、树立远大的理想。
3、提高自控能力。
4、追求高质量的生活方式。
1、掌握产生压力的原因
没有达成期望。
杞人忧天。
给自己提出太高的要求和挑战。
2、处理压力的方法
热爱家庭和生活。
学会放松自己。
寻求鼓励和支持。
控制速度。
1、失败的价值。
拥有一些可贵的资料和信息。
磨砺我们的性格，挖掘潜力。
使自己更容易获得帮助。
2、失败的原因分析：
..............................