4S店礼仪标准培训教材(PPT 107页)

培训目标
课程内容
第一节  礼仪的重要意义
课程结构图
第二节  仪容仪表
第三节  仪态
仪容仪表的礼仪规范—仪态
第四节  服务态度
第一节  接待礼仪
第二节  咨询礼仪
第三节  产品介绍礼仪
第四节  试车礼仪
替我着想
值得信任
第五节  协商交易礼仪
第六节  交车礼仪
第七节  跟踪礼仪
第一节  礼仪保持
第二节  礼仪管理要素
第三节  团队建设与礼仪
第四节  转训建议
课程回顾

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