现代商务礼仪教学讲稿(doc 23页)

现代商务礼仪教学讲稿目录:
第一编  礼仪概述
第一章  礼仪概述
第一节  礼仪的概念
第二节  礼仪的能与作用
第三节  礼仪观与礼仪修养
第二章  人际交往与礼仪
第一节  人际关系的功能与发展
第二节  人际关系的类型与原则
第三节  人际交往的障碍与技巧
第二编  基本礼仪
第一章  见面礼仪
第二章  访送礼仪

现代商务礼仪教学讲稿内容简介:
礼仪观与礼仪修养
一、礼仪观
1、礼仪是礼义的体现，互为表里
2、礼仪要恰当、适宜
3、礼仪有助于协调人际关系
二、礼仪修养的方法与特征
(一)方法
1、自尊自爱，自我约束
2、遵守规范，尊重他人
3、顾全大局，求得和谐
4、学习礼仪，重在实践
(二)特征
1、以学识为基础
2、以长远为方针
3、以公众为对象
4、以美誉为目标
5、以自觉为桥梁
6、以灵活为原则
7、以真诚为信条

 

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