商务接待礼仪培训教材(PPT 63页)

眼 到： 要有目光的交流，注视别人目光应友善，采用平视，必
要的时候仰视，与人目光交流时间3-5秒，其他时间看嘴巴和
眼部中间的位置，注视对方的时间是对方与你相处时间的1/3。
口 到： 讲普通话，热情正确称呼，表示对交往对象的尊重，体
现社会风尚，反映个人修养。
意 到： 通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，落落大
方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、窃笑
..............................