民航服务礼仪培训教材(PPT 58页)

民航服务礼仪
何为服务？
民航服务
服务礼仪
员工着装六忌
正确的站姿要求
两种蹲姿
引导礼仪
常用的礼仪手势
2、常用的引导手势 （“请”的手势）
前摆式（请、请进、这边请……）
双臂横摆－（大家请）
引导位置
引导礼仪
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