商务礼仪与职业形象培训讲座(PPT 89页)

导言：学习的心态     为谁而学     两分钟的世界   礼仪的含义
一、“表情”礼仪——面带三分笑、礼数已先到
1、眼神——你的眼睛会说话   
2、微笑——运气和财富的交换器
二、“仪态”礼仪——别让小动作出卖了你
1、男、女士标准站姿和行姿 
2、男、女士标准坐姿和蹲姿
3、优雅的手、臂姿态   
三、商务“仪容仪表”礼仪——面子工程必不可少
1、化妆技巧      2、发型设计      3、服饰搭配
四、职场行为礼仪
1、职员应具备的办公室礼仪2、上司应具备的办公室礼仪
3、使用办公设备礼仪    4、现代办公室礼仪禁忌
五、商务“社交”礼仪——使公务更加规范
1、商务会面礼仪
（1）商务介绍礼仪     （2）递接名片的原则 
（3）握手——这5秒种意味着经济效益
2、商务谈话的礼仪 
（1）商务谈话的原则    (2)商务谈话的仪态
3、商务宴请礼仪
（1）宴请者礼仪  （2）参加宴会者礼仪
4、商务馈赠礼仪 
5、商务通信礼仪
（1）打电话的礼仪    （2）接电话的礼仪
（3）电话礼仪的注意事项（4）正确使用手机
（5）收发传真、电子邮件礼仪（6）电子商务礼仪
六、商务“接待拜访谈判”礼仪
1、商务接待礼仪    2、商务拜访礼仪     3、商务谈判礼仪
七、情景模拟练习

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