心态与礼仪培训课件(PPT 40页)

什么是心态？
玩一个游戏
做一个讨论
消极心态的坏处
积极心态的好处：
新员工应具备的四种心态
三个人
什么是礼仪
名  片
握手礼仪
站姿 站如松
坐姿 坐如钟
行姿  行如风
固定电话
手机
用餐基本常识
..............................