职业礼仪培训讲义(PPT 57页)

礼仪是一门综合性的行为科学；
人际交往过程中表现出的律己与敬人行为；
礼仪是人际交往过程中的行为准则。
尊重他人的三个原则：
接受对方、不要难为对方、不要让对方难堪；
重视对方、欣赏对方、多看对方的优点、不当众指出对方的缺点；
赞美对方

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