管理学沟通的原理培训教材(PPT 31页)

管理学  Management
主 要 内 容
第十三章　沟通
第一节　沟通的原理
一、沟通及其作用
二、沟通的过程
三、沟通的类别
内 容 小 结
第二节　组织沟通
一、个体间沟通
二、团队沟通
三、组织间沟通
第三节　沟通管理
一、有效沟通的障碍
二、有效沟通的实现
第四节　组织冲突与谈判
一、组织内冲突的原因
二、冲突的管理
三、有效谈判的实现
第十三章 小 结
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