商务拜访礼仪培训课件(PPT 42页)

拜访客户的黄金定律
一、开门见山，直述来意 
二、突出自我，赢得注目 
三、察言观色，投其所好 
 四、明辨身份，找准对象 
五、宣传优势，诱之以利 
六、以点带面，各个击破 
七、端正心态，永不言败 
第一步　拜访前的准备
开场白的结构
第二步　确定进门
第三步　赞美观察
观察六要素
第四步　有效提问
第五步　倾听、推介
第六步　克服异议
第七步　确定达成
第八步　致谢告辞
 二次拜访：满足客户需求
  二次拜访流程设计：
  开场白的结构
馈赠礼仪  一、礼品选择
微型案例
二、恰当馈赠
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