护理工作交往礼仪教材(PPT 42页)

1、了解病房护理工作交往礼仪的基本要求
2、掌握护理操作中的礼仪
3、掌握患者出入院礼仪
4、掌握接听电话礼仪
5、掌握与同事交往礼仪
6、掌握工作交往礼仪规范
护理工作交往礼仪
教学目标
第一节电话礼仪
（一）电话礼仪
电话礼仪三字经：
电话礼仪
手机礼仪三字经：
手机短信礼仪三字经
一、接待患者的礼仪
二、自我介绍礼仪
三、询问病史及收集资料的礼仪
晨、晚间护理中的审美
小结
思考题
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