酒店新入职员工基本礼仪课件(PPT 45页)

了解关于酒店行业及本岗位的有关规定
酒店员工对服务工作应有的认识和态度
合格的酒店员工
酒店员工的基本要求
礼的涵义与特性
什么是仪表美
仪表仪容
握手时机
同乘电梯礼仪
电梯礼仪
电话礼仪
电话礼仪－如果接到拨错的电话如何处理？
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