商务礼仪培训教材(PPT 38页)

这就是你展现的磁场
一、商务礼仪的基本概念
二、仪容仪表和仪态
（1）女士的仪容仪表
（2）男士的仪容仪表
（3）仪态
3.1女士站姿
3.2男士站姿
3.3女士坐姿
3.4男士坐姿
3.5蹲姿
3.6行姿
3.7肌体语言
三、商务中的日常礼仪
（一）见面问候的礼仪
（二）接打电话的礼仪
2.2打电话
2.3谁先挂电话
（三）办公室礼仪
（四）用餐礼仪
A为上座，其次B、C、D
4.2用餐礼仪就坐
4.3用餐时的注意事项
（五）同事相处的礼仪
四、跟客户交往的法则
1、使用称呼就高不就低
2、以对方为中心
3、交际用语交际是一门艺术，
要讲究礼仪，不同场合都要注意礼貌用语
4、礼交礼仪禁忌
你能做到的
结束语
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