服务礼仪培训课件(PPT 37页)

商 务 礼 仪
礼仪的本质
微笑——专业形象先入为主
仪表——展示整体形象
男士的正确着装
女士的正确着装
仪容仪态——体现自尊与尊重
标准站姿图例
坐姿的礼仪
坐姿图例
离坐的礼仪
行走的礼仪
蹲姿的要求
视线的礼仪
握手的礼仪
鞠躬的礼仪
鞠躬礼的正确运用
名片的使用
乘坐轿车的礼仪
待人接物手式——递物
递送资料时：
手势——指引
引路的礼仪
搭乘电梯的礼仪
头脑风暴
整容+美容=完美

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